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遭難リスクへの備え
はじめに
登山ガイドをする際、「楽しんでいただくこと」「満足していただくこと」など、いわゆる顧客満足はもちろん必要不可欠な要素ではありますが、私が一番重要視していることは
「安全に登山をすること」
「無事に家まで帰っていただくこと」
です。
これは間接的な顧客満足と言いますか、顧客満足以前の大前提であり、「安全で当たり前」と考えられており、意識されることはあまりありません。
安全ばかり気にして楽しくないというのもいかがとは思いますが、それでもやはり自分の場合安全は最優先されるので、率直に言いますとガイドをして登山をする際は、プライベートで行くときに比べて楽しさは減ってしまうものです。
そのかわり、無事に登山が終了した時は心底ほっとします。そして景色や天気など自分ではどうにもならない部分も含めて、プランニング（ランチの場所の選定、行程や演出？など）に満足いただけると、喜びもひとしおです。
以下、安全に登山すること、すなわち遭難リスクへの備えについて私が思っていることを順次記載していきます。
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